El número de suministro y de titular del servicio figuran en tu factura de agua.

• Revisá la parte superior izquierda de tu factura, donde se indica el número de cuenta o suministro.
• El número de titular o de socio aparece entre paréntesis al lado del nombre del titular.
Si no tenés la factura a mano, podés solicitar esta información a través de:
• WhatsApp: Enviando un mensaje al 3543-516541.
• Presencialmente: En la sede de la cooperativa, de lunes a viernes de 7:30 a 13:00 hs. Es útil tener a mano DNI, o saber a nombre de quien figura el servicio para facilitar la búsqueda en el sistema.

Podés solicitar el servicio de agua potable de forma rápida y sencilla a través de nuestra página web www.cooprc.com.ar , ingresando en la solapa “Trámites > Conexión Agua Potable”.
Para iniciar el trámite, es necesario contar con la siguiente documentación en formato PDF:

• DNI (frente y dorso)
• Escritura, boleto de compra / venta, o documento de posesión del inmueble
• Impuesto municipal
• Impuesto de rentas

Una vez enviada la solicitud con la documentación correspondiente, se evaluará la factibilidad técnica y nos pondremos en contacto para continuar con el proceso de conexión.

El importe total se compone de los siguientes ítems:

• Cargo fijo:
Es un monto establecido por la Ordenanza Tarifaria vigente, que se abona independientemente del consumo.
• Cargo variable por consumo:
Se calcula en función del consumo registrado por el medidor del domicilio, expresado en metros cúbicos (m³), aplicando una tarifa escalonada según los rangos de consumo establecidos por la Ordenanza vigente.
• Bonificaciones:
Según lo dispuesto por la normativa vigente, se aplicarán bonificaciones en los rangos de consumo que se encuentren entre 0 y 7 metros cúbicos y entre 8 y 13 metros cúbicos mensuales.
• Impuestos y tasas:
Nacionales, Provinciales y Municipales

Los usuarios pueden consultar el detalle de su factura, así como acceder a información institucional, a través de nuestra página web oficial, o dirigirse a nuestras oficinas de atención al cliente para recibir asesoramiento personalizado.

Podés abonar tu factura de agua potable a través de los siguientes medios:

• Pago online: Ingresando a nuestra página web www.cooprc.com.ar o utilizando la aplicación móvil CoopOnline, disponible para celulares. También podés pagar enviando un mensaje por WhatsApp al número 3543-516541 y seleccionando la opción 1: Consultar/pagar tu factura.
• Pago presencial: En nuestra sede, de lunes a viernes de 7:30 a 13:00 hs. Importante: no se recibe efectivo, únicamente se aceptan tarjetas de débito, crédito y pagos mediante código QR.
• Débito automático: A través de tu cuenta bancaria o mediante tarjetas de crédito.
• Otros medios habilitados: También podés pagar a través de home banking o escaneando el código QR que figura en tu factura.

Ante una fuga de agua, lo primero que debés hacer es verificar el origen del problema. Es importante identificar si la pérdida ocurre antes o después de la caja del medidor, ubicada en la vereda:
Si la fuga se encuentra antes de la caja del medidor, corresponde a la red externa y es responsabilidad de la Cooperativa. En éste caso comunícate con Atención al Público a través de los siguientes medios:

• WhatsApp: 3543-516541 (lunes a viernes de 7:30 a 13:00 hs)
• Teléfonos fijos: 03543-451317 / 03543-451257 (lunes a viernes de 7:30 a 13:00 hs)
• Guardia 24 hs: 3543-512365 / 3543-692415

Si la fuga se encuentra después de la caja del medidor y hacia la propiedad, se considera una pérdida interna y es responsabilidad del usuario su reparación. En ese caso, se recomienda contactar a un especialista para su arreglo.
Actuar con rapidez ante una fuga ayuda a evitar daños mayores y un aumento innecesario en el consumo registrado.

Si detectás una avería en la red de agua potable podés reportarlo a través de los siguientes canales:

• WhatsApp: 3543-516541 (lunes a viernes de 7:30 a 13:00 hs). Si es posible, te pedimos que adjuntes una foto de la pérdida para facilitar la evaluación del problema.
• Teléfonos fijos: 03543-451317 / 03543-451257 (lunes a viernes de 7:30 a 13:00 hs).
• Guardias 24 hs: 3543-512365 / 3543-692415

Nuestro equipo recibirá tu reporte y gestionará la inspección correspondiente para resolver el inconveniente en el menor tiempo posible. Cuanta más información puedas brindar (ubicación, tipo de avería, horario en que se detectó, etc.), más ágil será la atención.

Si recibís una factura con un monto que considerás elevado o fuera de lo habitual, te recomendamos seguir estos pasos:

1. Verificá tu consumo registrado en la factura y comparalo con el de meses anteriores.
2. Controlá posibles pérdidas internas en tu domicilio, ya que una fuga puede generar un aumento significativo en el consumo.
3. Revisá si recibiste alguna notificación de la Cooperativa, ya que puede contener información relevante sobre ajustes, controles internos a realizar, lecturas especiales o situaciones particulares que afecten el monto facturado.

Para realizar consultas sobre tu factura, comunicate con Atención al Público a través de:

• WhatsApp: 3543-516541 (lunes a viernes de 7:30 a 13:00 hs.)
• Teléfonos fijos: 03543-451317 / 03543-451257 (lunes a viernes de 7:30 a 13:00 hs.)
• Presencialmente: En nuestra sede, dentro del horario de atención.

Nuestro equipo evaluará tu caso y te brindará una respuesta adecuada según la situación.

La revisión del medidor de agua no se realiza de forma directa, primero el usuario debe realizar todos los controles internos, y posteriormente se evaluará si se registra un consumo elevado que lo justifique.
Para iniciar este proceso, el usuario debe completar y presentar el Formulario A, suministrado por la Cooperativa, el cual permite verificar posibles pérdidas internas en la instalación domiciliaria. Una vez entregado el formulario y evaluada la situación, la Cooperativa determinará si corresponde realizar una inspección técnica del medidor.
Para solicitar el Formulario A o realizar consultas, podés comunicarte con Atención al Público:

• WhatsApp: 3543-516541 (lunes a viernes de 7:30 a 13:00 hs)
• Teléfonos fijos: 03543-451317 / 03543-451257

La Cooperativa realiza controles periódicos para garantizar que el agua distribuida cumpla con los estándares de potabilidad establecidos por las autoridades sanitarias. Estos controles incluyen análisis físico-químicos y microbiológicos que aseguran que el agua sea segura para el consumo humano.
Este proceso es acompañado y corroborado por la empresa mayorista responsable de la Potabilización y Distribución en las localidades de Sierras Chicas.
Si querés conocer los resultados de los análisis o más información sobre el proceso de control, podés consultarlos directamente en nuestra página webwww.cooprc.com.ar en la opción Institucional>Transparencia e Integridad>Calidad del Agua

Ocasionalmente se realizan cortes programados en el servicio de agua potable debido a tareas de mantenimiento, mejoras en la red o trabajos técnicos.
Para mantenerte informado, te recomendamos estar atento a nuestros estados por WhatsApp, y a seguir nuestras redes sociales, donde también compartimos novedades y comunicados importantes.
También podés consultar esta información comunicándote con Atención al Público:

• WhatsApp: 3543-516541 (lunes a viernes de 7:30 a 13:00 hs.)
• Teléfonos fijos: 03543-451317 / 03543-451257

Recordá que la factura se envía mensualmente por correo electrónico. Si no la recibiste, te recomendamos revisar la bandeja de correos no deseados, y verificar que tus datos de contacto estén actualizados.
Además, podés acceder a tu factura de forma rápida y segura a través de los siguientes medios:

• WhatsApp: Enviando un mensaje al 3543-516541 (lunes a viernes de 7:30 a 13:00 hs) y seleccionando la opción 1: Consultar / pagar tu factura.
• Página web: Ingresando a www.cooprc.com.ar
• Atención al Público: Podés comunicarte por teléfono al 03543-451317 / 03543-451257 o acercarte a nuestra sede dentro del horario de atención.
• Aplicación CoopOnline: Disponible para celulares, donde también podés consultar y descargar tu factura.

La Cooperativa ofrece descuentos únicamente a jubilados que cumplan con los siguientes requisitos:

• Cobrar el haber mínimo.
• Poseer un único inmueble.
• Tener como único ingreso la jubilación.

El trámite de alta o renovación del descuento se realiza exclusivamente durante los meses de diciembre, enero y febrero de cada año.

Si no cumplís con estos requisitos pero estás atravesando una situación económica que te impide afrontar el pago del servicio, debés dirigirte a la Dirección de Equidad y Desarrollo Social, dependiente de la Municipalidad de Río Ceballos, quienes evaluarán tu situación particular y te orientarán sobre posibles ayudas disponibles.

Si, según lo establece el Art. 25 del Reglamento del Usuario, es obligación instalar un tanque de reserva domiciliario. Cada usuario deberá evaluar cuáles son las necesidades reales de consumo, y en consecuencia determinar la capacidad del tanque de almacenamiento, el que deberá garantizar una reserva suficiente para abastecer sus necesidades impostergables por un período mínimo de cuarenta y ocho horas y un máximo de setenta y dos.

Sí, la cooperativa permite realizar varios trámites de forma online, tanto desde su sitio web como por WhatsApp, disponibles las 24 horas.
Opciones disponibles:

• Cambio de titularidad
• Conexión de agua potable
• Adhesión al débito automático
• Reclamo o descargo por alto consumo

Canales habilitados:

• Sitio web: Ingresando a www.cooprc.com.ar, en la sección “Trámites”, donde podrás completar formularios y adjuntar la documentación requerida.
• WhatsApp: Enviando un mensaje al 3543-516541 y seleccionando la opción correspondiente al trámite que querés realizar.

Aunque los canales están disponibles las 24 hs, las gestiones se procesan dentro del horario administrativo.

La cooperativa brinda atención al cliente de lunes a viernes, de 7:30 a 13:00 hs, a través de los siguientes canales:

• Presencialmente: En la sede de la cooperativa.
• Teléfono: Llamando al 03543-451317 o 03543-451257.
• WhatsApp: Enviando un mensaje al 3543-516541 y seleccionando la opción correspondiente.

Aunque algunos trámites pueden iniciarse de forma online o por WhatsApp las 24 horas, las gestiones y respuestas se procesan dentro del horario administrativo mencionado.

La responsabilidad del cuidado y mantenimiento tanto del medidor como de la caja corresponde al usuario del servicio, tal como lo establece el Artículo 61 del Reglamento del Usuario.
Esto implica:

• Mantener la caja en buen estado y accesible.
• Evitar que esté tapada con materiales de construcción o residuos de poda de árboles.
• Protegerla de daños, obstrucciones o intervenciones no autorizadas.
• Repararla o reponerla en caso de deterioro, rotura o robo.

Una caja en mal estado puede dificultar la lectura del medidor o generar inconvenientes en el servicio. Ante cualquier problema, se recomienda comunicarse con Atención al Público para recibir orientación sobre cómo proceder.